Связаться с редакцией Citronella.ru можно письмом на адрес info@citronella.ru или через форму обратной связи внизу этой страницы. Мы отвечаем на вопросы о свойствах и применении масел лимонграсса и цитронеллы, принимаем поправки к статьям, предложения тем и деловые запросы. Обычный срок ответа — 1–3 рабочих дня.
Почта для связи с Citronella.ru
Основной канал — электронная почта info@citronella.ru. Это самый надёжный способ: письмо не теряется, к нему можно приложить фото этикетки, скриншот или документ, а переписка сохраняется у обеих сторон. Мы читаем всю входящую почту и стараемся ответить по существу, а не отпиской.
Чтобы ответ был быстрым и полезным, в письме имеет смысл сразу указать:
- Тему письма — одно-два слова о сути: «поправка», «вопрос по применению», «предложение темы», «реклама».
- Конкретный вопрос или ссылку на страницу, о которой идёт речь, — так мы не будем уточнять по второму кругу.
- Контекст — например, для кого подбираете масло, есть ли беременность, дети, домашние животные или аллергия. Это влияет на ответ.
О чём мы отвечаем, а о чём — нет:
| Пишите нам, если | Не по адресу, если |
|---|---|
| нашли ошибку или неточность в статье | нужен рецепт или назначение лечения — это к врачу |
| не поняли, как развести или применить масло | хотите вернуть или обменять купленный товар (мы не магазин) |
| хотите предложить тему для нового материала | ищете, где дешевле купить, — цен мы не устанавливаем |
| предлагаете сотрудничество или рекламу | требуется диагноз по симптомам |
Важно: Citronella.ru — это информационный проект, а не интернет-магазин. Мы не продаём масла, не принимаем заказы и не оформляем возвраты. Если вопрос касается конкретной покупки, обращайтесь к продавцу, у которого приобретён товар.
Форма обратной связи с Citronella.ru
Если удобнее не открывать почтовый клиент, воспользуйтесь формой обратной связи в нижней части страницы. Она отправляет письмо на тот же адрес info@citronella.ru, только вводить его вручную не нужно.
Что заполнить в форме на Citronella.ru
- Имя — как к вам обращаться (можно имя или никнейм).
- E-mail — обязательно рабочий адрес, иначе мы не сможем ответить. Это самая частая причина, по которой ответ «не приходит»: в поле указан адрес с опечаткой.
- Сообщение — суть вопроса или предложения, по возможности со ссылкой на страницу.
После отправки на экране появится подтверждение. Если его нет — значит, письмо не ушло: проверьте, что заполнены все обязательные поля и e-mail введён без пробелов и лишних символов. Ответ ищите во «Входящих», а через сутки — обязательно в папке «Спам»: письма с незнакомых доменов почтовые сервисы иногда фильтруют.
Как предложить тему для Citronella.ru
Мы рады подсказкам от читателей — часто именно из вопросов в письмах рождаются новые статьи. Если вам не хватило материала по какому-то маслу, способу применения или ситуации, напишите об этом: с пометкой «предложение темы» в почте или в форме.
Хорошая заявка на тему для Citronella.ru содержит
- Формулировку запроса так, как вы сами искали бы это в поиске: «масло цитронеллы для собак», «чем заменить лемонграсс в диффузоре».
- Почему это важно вам — какую задачу вы решаете. Это помогает нам расставить акценты в будущей статье.
- Что вы уже нашли и чего не хватило — так мы не будем повторять очевидное, а закроем реальный пробел.
Мы не гарантируем, что каждая идея превратится в статью, и не называем сроков публикации: приоритет отдаём темам, которые волнуют многих. Но каждое предложение читаем и учитываем при планировании контента.
Поправки и уточнения для материалов на Citronella.ru
Отдельно ждём сообщения об ошибках: устаревшие данные, опечатки, спорные утверждения. Если вы разбираетесь в теме глубже и можете сослаться на источник — исследование, ГОСТ, инструкцию производителя, — приложите ссылку. Обоснованные поправки мы вносим и указываем дату обновления материала внизу страницы.
Реквизиты и деловые запросы в Citronella.ru
Citronella.ru — информационный ресурс о маслах лимонграсса и цитронеллы. Здесь нет корзины, оплаты и доставки, поэтому платёжных и торговых реквизитов продавца у сайта нет — их стоит искать у конкретного магазина, где вы покупаете масло.
Для деловых вопросов у нас один вход — почта info@citronella.ru. По этому адресу можно обсудить:
- Рекламу и размещение — форматы, условия, аудиторию. Реквизиты для договора и оплаты высылаем в ответ на конкретный запрос.
- Сотрудничество и партнёрства — обмен материалами, экспертные комментарии, совместные проекты.
- Авторские права — использование наших текстов и изображений, а также претензии по контенту.
- Юридические и досудебные обращения — направляйте письменно, с изложением сути и приложением документов.
Чтобы мы быстрее подготовили нужные реквизиты, в письме укажите, кто вы (компания или частное лицо), какой формат сотрудничества интересует и нужен ли договор. Персональные данные из обращений мы используем только для ответа вам и не передаём третьим лицам.
Коротко о каналах связи с Citronella.ru
| Задача | Куда | Срок ответа |
|---|---|---|
| Вопрос по применению масла | info@citronella.ru или форма | 1–3 рабочих дня |
| Поправка к статье | info@citronella.ru, тема «поправка» | 1–3 рабочих дня |
| Предложить тему | Форма, поле «Сообщение» | без гарантии сроков |
| Реклама, сотрудничество, реквизиты | info@citronella.ru | 1–3 рабочих дня |